Wobei brauchst du Hilfe?
Anmeldung & Passwort
Prüfe bitte, ob du die richtige E-Mail-Adresse und das richtige Passwort eingegeben hast. Achte auf Gross- und Kleinschreibung sowie versehentlich eingefügte Leerzeichen. Falls du dein Passwort vergessen hast, kannst du über „Passwort zurücksetzen“ ein neues Passwort anfordern.
Gib auf der Seite „Passwort zurücksetzen“ die E-Mail-Adresse ein, mit der du dich bei hoyou registriert hast. Anschliessend erhältst du per E-Mail einen Link, über den du ein neues Passwort festlegen kannst. Der Link ist eine Stunde lang gültig.
Überprüfe bitte deinen Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner und kontrolliere, ob du die richtige E-Mail-Adresse eingegeben hast. Falls du keine E-Mail erhältst, versuche es erneut oder kontaktiere unseren Support.
Registrierung & Konto
Klicke auf „Registrieren“ und gib deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und ein Passwort ein. Bestätige anschliessend die AGB und Datenschutzbestimmungen und erstelle dein Kundenkonto.
Melde dich in deinem hoyou-Konto an und öffne deine Kontoeinstellungen. Dort kannst du deine persönlichen Angaben überprüfen und bearbeiten.
Wenn du dein Konto löschen möchtest, klicken Sie rechts oben auf Ihren Account. Dann auf Abonnement, scrollen Sie nach unten und wählen Sie Daten löschen
Immobilie & Suchprofil
Neu erfasste Immobilien werden von unserem Team geprüft, bevor sie freigeschaltet werden. Falls Angaben fehlen oder Rückfragen bestehen, versuchen wir, dich zu kontaktieren. Bitte überprüfe, ob deine Telefonnummer und E-Mail-Adresse korrekt hinterlegt sind.
Melde dich in deinem Konto an, öffne den Bereich mit deinen Immobilien und wähle die gewünschte Immobilie aus. Bearbeite die Angaben und speichere deine Änderungen.
Im Suchprofil kannst du festlegen, welche Immobilie du suchst. Dazu gehören beispielsweise Region, Miete oder Kauf, Anzahl Zimmer, Grösse und Budget. Je genauer deine Angaben sind, desto besser können passende Immobilien gefunden werden.
Matches & Kontakt
Erfasse zuerst deine eigene Immobilie und erstelle ein Suchprofil. Danach kannst du selbst suchen oder passende Vorschläge von hoyou erhalten.
Je nach Abonnement und den Privatsphäre-Einstellungen des Anbieters können Bilder und bestimmte Angaben eingeschränkt oder verschwommen dargestellt werden. Damit schützt hoyou die Privatsphäre der Nutzerinnen und Nutzer.
Wenn du eine interessante Immobilie gefunden hast, kannst du dein Interesse zeigen oder einen Match starten. Für die Kontaktaufnahme und bestimmte Detailinformationen kann ein kostenpflichtiges Abonnement erforderlich sein.
Abonnement
Die verfügbaren Funktionen hängen vom gewählten Abonnement ab. Mit dem kostenlosen Angebot kannst du dir einen ersten Überblick verschaffen. Für detaillierte Informationen, Matches und die Kontaktaufnahme kann ein kostenpflichtiges Abonnement erforderlich sein.
Klicken Sie rechts oben auf Ihren Account. Dann auf Abonnement. Wählen Sie Ihr aktuelles Abo aus und klicken auf kündigen. Du kannst dein Abonnement in deinem hoyou-Kundenkonto zum Ende der aktuellen Laufzeit kündigen. Bereits geleistete Zahlungen werden nicht anteilig zurückerstattet. Das Abonnement bleibt bis zum Ende der bezahlten Laufzeit aktiv.
Datenschutz
Nein. Deine genaue Adresse bleibt geschützt und wird nicht direkt öffentlich angezeigt. Weitere Informationen können abhängig von deinen Einstellungen und einem passenden Match sichtbar werden.
Nein. Bitte sende uns niemals dein Passwort per E-Mail oder über ein Kontaktformular. Unsere Mitarbeitenden benötigen dein Passwort nicht, um dir zu helfen.
Technische Probleme
Lade die Seite neu, melde dich ab und wieder an, lösche den Browser-Cache oder probiere einen anderen Browser beziehungsweise ein anderes Gerät. Falls das Problem weiterhin besteht, sende uns eine kurze Beschreibung und einen Screenshot der Fehlermeldung. Teile uns auch mit, welches Gerät und welchen Browser du verwendest.
Du hast noch Fragen?
Wir helfen dir gerne persönlich weiter.
Bitte gib bei technischen Problemen die E-Mail-Adresse deines hoyou-Kontos an. Sende uns jedoch niemals dein Passwort.